AOTW: Asiakasverkostojen rakentamisen ja aikataulutuksen opit 

AOTW: Asiakasverkostojen rakentamisen ja aikataulutuksen opit 

All Over The World (AOTW) sisällöntuotantoprojekti matkailualan yrityksille on kevään aikana muuttunut ideasta konkreettiseksi tekemiseksi. Siinä missä syksyllä keskiössä oli uuden kokeileminen ja oman suunnan etsiminen, keväällä projektin arki on näyttäytynyt huomattavasti realistisempana. Suurin oppi ei ole liittynyt pelkästään sisällöntuotantoon, vaan siihen, kuinka paljon näkymätöntä työtä asiakasprojektin pyörittäminen oikeasti vaatii. 

Erityisesti asiakasviestintä, aikataulutus ja oma vastuu ovat nousseet keskeisiksi teemoiksi. Olen huomannut, että projektin eteneminen ei riipu vain ideoista tai motivaatiosta, vaan siitä, kuinka systemaattisesti aikaa ja tekemistä johdetaan arjessa. 

Asiakassuhteet projektin keskiössä 

Yksi keskeisimmistä opeista on liittynyt asiakasverkostojen rakentamiseen ja ylläpitämiseen. AOTW-projektissa yhteistyö Unity Tampereen kanssa on konkretisoinut, kuinka paljon työtä toimiva asiakassuhde vaatii. Ennen projektia ajattelin, että asiakastyö tarkoittaa pääasiassa sisällön tuottamista ja sen toimittamista asiakkaalle. Käytännössä suurin osa ajasta on kuitenkin kulunut viestintään, sopimiseen ja yhteydenpitoon. 

Yhteistyö ei ole ollut yhden kontaktin varassa, vaan olemme olleet yhteydessä useisiin eri henkilöihin. Unityn markkinointivastaava työskentelee Saksassa, hotellilla on omat yhteyshenkilönsä ja lisäksi kuvauksissa olemme saaneet apua muilta henkilöstön jäseniltä ja hotellin asiakkailta. Tämä on tarkoittanut jatkuvaa viestinvaihtoa, aikataulujen yhteensovittamista ja odotusten selkeyttämistä. Usein tilanteet eivät ole edenneet suoraviivaisesti, vaan mukaan on mahtunut myös väärinymmärryksiä, jotka ovat vaatineet tarkentamista ja uudelleen sopimista. 

Tämä kokemus on vahvistanut käsitystä siitä, että asiakassuhteet rakentuvat pitkäjänteisen vuorovaikutuksen ja luottamuksen kautta (BusinessCredit.fi, 2024). Yhdessä Siirin ja Emman kanssa haluamme kuunnella, mitä asiakkaat todella tarvitsevat ja odottavat, ja sovittaa sisällöntuotantomme sen mukaisesti. Kokeilujakson jälkeen saimme palautetta, että videoihin kaivattiin enemmän valoa ja väriä, ja olemme huolehtineet näistä muutoksista tarkasti. Olemme pyrkineet reagoimaan nopeasti kehitysehdotuksiin ja korjanneet sisällön parhaalla mahdollisella tavalla. Viestintään olemme panostaneet erityisesti vastausnopeudella ja selkeydellä ja sen seurauksena olemme saaneet asiakkailta hyvää palautetta yhteistyön sujuvuudesta. Tämä käytännön kokemus vahvistaa, että asiakassuhde ei synny pelkästään lopputuloksen kautta, vaan vaatii aktiivista kommunikaatiota. 

Aikataulutuksen haasteet  

Toinen kevään merkittävä teema on ollut aikataulutus. AOTW-tiimissämme jokaisella on ollut kiireinen kevät, mikä on tehnyt yhteisen ajan löytämisestä haastavaa. Siiri ja Emma ovat vaihdossa ja uuden arjen pyörittäminen on ottanut aikaa. Itse olen toiminut kevään Valajan HR-päällikkönä ja se on vienyt ison osan ajastani normaalin Proakatemia-arjen ohella. Aikaerot Etelä-Korean, Espanjan ja Suomen välillä ovat myös tuoneet lisähaastetta ja olemmekin päätyneet pitämään viikkopalavereja esimerkiksi Suomen aikaan keskiyöllä. Vaikka motivaatio projektia kohtaan on ollut kaikilla korkea, käytännön tekeminen on usein viivästynyt, koska aikaa ei ole ollut riittävästi.  

Olen oppinut, että haaste ei ole ollut halun puute, vaan ajan rajallisuus ja sen hallinta. Monet tehtävät, kuten sisällön ideointi, kuvaaminen, editointi ja asiakasviestintä, vievät yllättävän paljon aikaa. Kun nämä tehtävät yhdistyvät muihin opintoihin ja projekteihin, kokonaisuus kasvaa helposti suureksi, ja olen huomannut tämän myös omassa jaksamisessani. Kevään ajan olemme tiimin kanssa jakaneet hommia keskenämme ja tehneet paljon myös itsenäistä työtä, jotta saamme kaikki pakolliset tehtävät valmiiksi ajoissa. Tiimi on ollut tässä prosessissa suuri tuki. Olemme jakaneet fiiliksiä ja ajatuksia, kertoneet avoimesti, jos työkuorma on kasvanut liian suureksi ja auttaneet toisiamme tarvittaessa. Yhdessä olemme onnistuneet pitämään projektin etenemisen hallinnassa ja tiimin tuki on tehnyt ajankäytön haasteista helpommin hallittavia. 

Aikataulutuksen haasteet ovat kuitenkin näkyneet myös konkreettisesti projektin etenemisessä. Esimerkiksi nettisivumme valmistuminen on hieman viivästynyt, uusien asiakkaiden hankinta kesää varten on jäänyt suunniteltua vähemmälle ja apurahahakemuksen täyttäminen on vaiheessa, sillä emme ole ehtineet yhdessä päättää mihin asioihin haluamme avustusta hakea. Lisäksi projektin strategia on vielä osittain hahmottumatta. Nämä kaikki ovat esimerkkejä siitä, miten aikataulutuksen haasteet vaikuttavat suoraan projektin kehitykseen. 

Oman työskentelyn vaikutus kokonaisuuteen 

Kevään aikana olen ymmärtänyt yhä selkeämmin, että projektin eteneminen on suoraan yhteydessä omaan työskentelyyn. Vaikka tiimi toimii yhdessä, yksittäisten ihmisten tekeminen tai tekemättä jättäminen vaikuttaa koko projektiin. Jos asioita siirtää myöhemmäksi, ne eivät katoa, vaan kasaantuvat. Tämä näkyy erityisesti tilanteissa, joissa useampi tehtävä jää odottamaan samaan aikaan. Tällöin tekeminen muuttuu helposti kiireiseksi, mikä puolestaan heikentää työn laatua.  

Teoksessa Not a Real Job korostetaan, että luova työ vaatii itseohjautuvuutta ja kykyä rakentaa omaa arkea ilman ulkoisia rakenteita (Hallman, 2023). Tämä on tullut vahvasti ilmi AOTW-projektissa. Vaikka työ on vapaata ja joustavaa, se vaatii samalla kurinalaisuutta ja kykyä priorisoida omaa ajankäyttöä. Travel UGC Guide korostaa, että hyvä sisältö syntyy, kun ymmärtää yleisön tarpeet ja oppii reagoimaan palautteeseen jatkuvasti (Creator Spritz, 2025). Oppaassa esimerkiksi painotetaan, että videoiden ja kuvien tyyliä, rytmiä ja visuaalisuutta kannattaa testata ja säätää sen mukaan, mikä resonoi katsojien kanssa. Tätä ajatusta olemme soveltaneet tiimin kanssa käytännössä. Emme tuota sisältöä vain “oletettavasti hyväksi”, vaan arvioimme yhdessä, mikä toimii ja missä on kehittämisen varaa jokaisen videon kohdalla. Sama periaate pätee koko projektiin. Meidän on pystyttävä tarkastelemaan työtämme, antamaan palautetta toisillemme ja muokattava toimintatapojamme huomioiden pohjalta. 

Opit ja tulevaisuuden kehityskohteet

AOTW-projekti on antanut minulle realistisen kuvan siitä, mitä asiakaslähtöinen luova työ vaatii. Hyvä idea ei yksin riitä, vaan projektin eteneminen edellyttää konkreettisia tekoja, ajankäytön hallintaa ja kykyä priorisoida. Tulevaisuudessa haluan kehittää aikataulutustani ja asiakasviestinnän systemaattisuutta. Oppimani asiat eli itseohjautuvuus, priorisointi ja pitkäjänteinen työskentely toimivat ohjenuorana myös seuraavissa AOTW:n vaiheissa, kun lähdemme hankkimaan uusia asiakkaita, täydentämään strategiaa ja hakemaan apurahaa tulevaa varten. 

AOTW on tehnyt näkyväksi sen, että onnistunut projekti ei synny sattumalta, vaan pitkäjänteisen työn tuloksena. Nämä opit kantavat myös muissa projekteissa ja tulevaisuudessa. Tuloksia syntyy tekemällä, kommunikoimalla aktiivisesti ja hallitsemalla omaa ajankäyttöä tehokkaasti.